Cases / 落地实录

三个案例,看问题是怎么被解决的

同样的系统,在不同业态里解决的是不同的问题:4S 店解决成交与单据脱节, 经销集团解决跨店统一管控,维修连锁解决价格体系与精细化管理。 下面三组「采购前 / 应用后」对照,全部来自真实落地项目。

    4S 集团 新能源经销 高端维修连锁 销售成交 跨店调拨 价格体系

Results / 案例成果

四个数字,三组实测结果

数据来自客户上线后的实际经营统计,取三家案例企业公开可披露的口径,不含估算与外推。

20%
汽车销售量提升
新疆某集团 4S 店应用首年,成交量增加超过 20%
20%
店面年平均业绩
北京某高端名车维修连锁,单位车辆产值提高
30%
员工单位产值
同店同岗位口径下,人均产值提升 30%
30+
单集团纳管门店
河南某新能源经销集团的二级经销店规模

Case 01 / 新疆 · 汽车集团 4S 店

从厂家系统切换到集团版

4 家日系品牌 4S 店,先 1 家试用,半年后 4 家全部升级。

01

新疆某汽车集团 4S 店

拥有 4 家某日系品牌 4S 店,在当地具有相当的规模和知名度。

采购前

原来一直使用厂家提供的车辆采购和销售管理系统,售后管理采用第三方某品牌维修美容系统。

随着业务迅速开展,厂家系统在来店意向客户跟进、车辆销售(整车销售、精品加装、保险管理、代办服务)的报价和后续安装、核价方面都没有细致的管理功能,导致新客户成交率不理想。

车辆离店后还存在精品漏加、代办服务价格混乱、销售员随意打折承诺等情况,且与售后服务系统数据脱节。

应用后

首先 1 家店采购试用。系统通过展厅分派、意向跟进提醒、销售经理分级管控等功能,很好解决了因销售员漏跟或离职造成的客户流失,大大提高客户成交率,当年汽车销售成交量增加超过 20%。

车辆销售后续服务因精品加装施工统计、保险核价、代办核价、财务审核等管控功能,实现一单一清,销售部、精品加装部、续保部各司其职,业绩提成均与单据结算状态挂钩,客户投诉量大幅减少。

售后各模块提供精细化服务与管控,进店量同步增加,产值稳步提升。第 1 家店试用半年后,另 3 家店也升级到 N8 汽车 4S 店管理系统(集团版)。

+20%销售成交量
1 → 4半年内升级门店
一单一清加装 / 保险 / 代办核价

业绩提成与单据结算状态挂钩之后,销售部、精品加装部、续保部各司其职, 客户投诉量大幅减少,售后进店量与产值同步提升——这是我们决定把另外 3 家店一起升级的直接原因。

新疆某汽车集团 · 4 家日系品牌 4S 店

Case 02 / 河南 · 新能源汽车经销集团

30+ 二级店,统一出单口径

从「只能开单」升级为可分级管控、可督查的经销商 DMS。

02

河南某新能源汽车经销集团

拥有超过 30 家地区二级经销店,业务覆盖多个地市。

采购前

以前使用某其它品牌汽车销售管理系统,实际应用发现仅能满足基本开单功能。

缺少客户有效跟进、提醒,业务员之间容易串单、丢单,且没有加装、保险、调拨、会员等管理功能。

随着业务发展,需要另行升级采购一套更完善的汽车经销商 DMS 系统。

应用后

N8 系统根据客户情况,指导客户方系统管理人员对各模块进行分级权限管控,并设置相应督查角色。

将集团版中的机构调拨、机构车辆查询、会员服务体系、备件价格等进行统一规划化、标准化管理。

极大提高了店面的出单效率和整体业绩,集团对二级店的管控从「事后对账」前移到「单据过程」。

30+纳管二级经销店
分级授权督查角色在线
统一价盘备件 / 会员标准化

把机构调拨、车辆查询、会员体系和备件价格全部标准化之后, 二级店不用再各自解释口径,出单效率提升带来的就是整体业绩。

河南某新能源汽车经销集团 · 30+ 地区二级店

Case 03 / 北京 · 高端名车维修连锁

自研系统之外,换一套可配置的

10+ 门店、跨 6 个省市,多价格体系与共享会员一次配齐。

03

北京某高端名车维修连锁企业

拥有超过 10 家高端品牌维修店面,分布在国内 6 个省市。

采购前

以前有自己的 IT 团队,花费超过百万开发了一套自己的维修美容系统,前两年基本能满足维修开单和仓库管理要求。

但随着竞争加大,对精细化管理要求越来越高:要求对不同车型、不同账类、不同会员级别、不同客户类型实施不同价格体系,且各地区备件信息、会员共享都有新要求。

原 IT 团队投入成本大,新需求下原系统结构不易调整,还经常因逆操作或关联操作造成数据错误。

应用后

采购 N8 后,根据客户新需求对各价格体系和业务模块进行详细调整和权限配置,不但使各业务人员实时查到自己当天当月的业绩情况。

还为业务人员设置了工单定期回访、续保到期提醒、流失客户召回等积客措施,为管理人员提供数据分析和流程监督报表功能。

通过各环节精细化配置提高了单位车辆的产值,提升了客户返店率,使店面年平均业绩提高 20%,员工单位产值提升 30%。

+20%店面年平均业绩
+30%员工单位产值
6 省市备件 / 会员共享

按车型、账类、会员级别、客户类型分别配好价格体系之后, 前台不用再记价,业务人员能在系统里直接看到自己当天当月的业绩。

北京某高端名车维修连锁 · 10+ 门店 / 6 个省市

Common / 三个案例的共性

不是换软件,是换管理口径

三家企业的业态、规模、原系统完全不同,但落在系统上的动作是同一组。

  • 过程留痕把「谁跟的、跟到哪一步、单据结算到什么状态」写进系统,业绩提成与结算状态挂钩,减少口头承诺与漏单。
  • 分级授权按机构、岗位、角色配置权限并设置督查角色,集团对下级门店的管控前移到单据过程。
  • 统一口径备件价格、会员体系、机构调拨在集团内统一规划与标准化,跨店跨区不再各自解释。
  • 积客闭环工单回访、续保到期提醒、流失客户召回成为业务人员的日常动作,而不是月底的补救。
  • 数据可查业务人员随时看当天当月业绩,管理人员看流程监督与数据分析报表,同一套数据底座。

Next Step

你的门店属于哪一种?我们按业态讲

预约演示时说明门店数量、品牌与在用系统,我们会挑最接近的案例,把对应的模块与管控点演示一遍。