在线预约
选择门店、日期时间与服务项目，实时显示可约工位；预约成功后同步生成门店排程，避免撞期。
App 02 / WeChat Owner
把门店装进车主手机浏览器
车主无需下载 App，在手机浏览器里就能完成预约、查进度、看账单、用会员卡。 门店少了接不完的咨询电话，车主少了跑腿与等待的不确定感， 每一次进厂都沉淀成下一次返店的理由。
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浏览器免安装
在线预约
进度实时推送
电子账单
会员积分 / 储值
救援呼叫
Interface / 移动端浏览器演示
四个高频场景，
四屏走完
下图为界面结构示意（非产品截图）：预约选门店与时间、保养进度实时推送、电子账单明细、会员卡余额与权益。
在线预约
移动端浏览器
选择门店
深圳宝安旗舰店
距您 2.4 km · 今日可约
时
10 月 26 日 09:30预计占用工位 1.5 小时
项
4 万公里保养套餐含机油机滤 · 工时 ¥ 180
车
粤B·8N8C2汉兰达 2.0T · 46,820 km
预约估算
¥ 620
会员卡抵扣 ¥ 60 · 到店结算
Screen 01 · 在线预约
维修进度
实时更新
当前状态
施工中
预计 16:30 交车 · 还剩 1 小时
已接车 · 环检完成 · 09:42
正在施工 · 更换机油机滤 · 11:05
待质检
待结算收款
增
追加项目待确认空气滤芯 ¥ 120 · 需您确认
确认
休
休息区免费接送已为您安排代驾到家
Screen 02 · 进度实时推送
账单与会员卡
10 月
本次应付
¥ 560
已开发票 · 支持在线支付
工
工时费保养工时 · ¥ 180
件
备件与耗材机油 4L · 机滤 · ¥ 440
惠
会员折扣与券9 折 -¥ 44 · 消费券 -¥ 60
会员卡余额 / 积分
¥ 1,240 · 3,860 分
金卡会员 · 剩余套餐 2 次 · 券 3 张
Screen 03 · 账单与会员卡
Functions / 功能清单
八项自助服务，
24 小时在线
把原本必须打门店电话才能办的事，交给车主自己点两下完成。
维修进度实时查看
接车、环检、施工、质检、结算各节点自动推送，追加项目在线确认，不必电话追问前台。
电子账单与消费明细
工时、备件、耗材、折扣逐项列出，在线支付或挂账均可，历史账单随时回溯，电子发票同步开具。
会员积分与卡余额
储值余额、积分明细、会员等级与权益一屏可见；跨店通卡的门店同样可用（连锁版 / 集团版）。
消费券与套餐卡
领取、转赠、核销在线完成，计次套餐显示剩余次数，临近到期提前推送提醒，避免权益过期。
保养与保险到期提醒
按里程与时间双条件触发保养提醒，按保单到期日触发续保提醒，一键预约回厂。
救援呼叫
一键发起道路救援并自动带出车牌、车型与位置，门店调度端即时接单，救援记录归入车辆履历。
评价与投诉
完工后可对技师、顾问与门店分项评分，差评自动生成售后回访任务并升级店长处理，形成闭环。
Journey / 车主旅程
七步循环，下一次预约已经在路上
服务的终点不是收款，而是下一轮提醒的开始。
收到提醒
里程或时间到点，消息推送保养、年检或续保提醒。
在线预约
选门店与时间，系统按工位余量与技师排班给出可选时段。
到店接待
前台扫码即识别车主、车辆与剩余权益，无需重复登记。
进度推送
关键节点自动通知，追加项目在线确认后再施工。
结算支付
账单在线核验、会员抵扣与消费券一次核销，发票即时开具。
评价领券
评价后自动发放回头券，差评转人工回访，好评沉淀为口碑。
下次提醒
系统按本次施工内容重置里程基准，进入下一轮提醒。
Benefit / 门店收益
看得见的四项收益
7×24h
自助服务在线
预约、查进度、查账单不再依赖营业时间
1键
救援与预约
车牌、车型、位置自动带出，减少沟通误差
3类权益
储值 / 积分 / 套餐
多种抓手提升返店频次
0次重录
车主直连后台
预约与评价直接写入门店系统，无需前台补录
- 提升返店率：保养、年检、续保到期自动提醒并支持一键预约，把被动等待变成主动召回。
- 预约填谷：引导车主选择空闲时段进厂，均衡工位负载，减少高峰期排队与插队纠纷。
- 减少电话占线：进度、账单、余额全部自助查询，前台电话量下降，接待精力回归现场服务。
- 会员沉淀：储值、积分、套餐与消费券在车主手机端持续可见，客户资产沉淀为长期关系。
Integration / 与后台打通
车主点一下，
后台就动一下
移动端浏览器不是独立的前台页面，而是同一套业务数据的另一个入口。
- 预约到排程车主提交的预约实时写入门店排程与工位安排，避免超约与撞期。
- 与客户档案统一车辆档案、历史工单、权益余额与后台同源展示，门店与车主看到的是同一份数据。
- 会员核销闭环会员卡储值、积分、套餐、消费券赠送均在消费时在线核销，账目自动进入财务模块。
- 评价驱动回访评价结果自动生成回访任务，纳入客户的重要环节列表，异常件升级给店长处理。
- 连锁与集团适用跨店通卡、跨店查询按机构权限生效，连锁版与集团版同样支持车主端统一体验。
Next / 下一步